Politique d’échange et de retour
L’échange et le retour sont des droits garantis pour tous nos clients et couvrent tous les produits proposés sur notre boutique.
Tous les produits affichés sur notre site sont soumis à la politique d’échange et de retour conformément aux conditions énoncées dans cette page.
Le retour ou l’échange est possible si le produit est dans son état d’origine au moment de l’achat et emballé dans son emballage d’origine.
Le retour est possible dans un délai de 3 jours et l’échange dans un délai de 7 jours à compter de la date d’achat.
Veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par téléphone pour demander un retour ou un échange.
Merci de prendre une photo du produit et de l’envoyer avec l’indication de la ville, de l’adresse et du numéro de commande, surtout si le produit est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à ce qui a été convenu, afin de procéder à un échange.
Le remboursement intégral sera effectué si le produit reçu est complètement différent de la description sur la page produit de notre site.
Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation des produits par le client si elles ne sont pas mentionnées sur la page produit de notre site.
Une déduction de 30 % ou d’un montant minimum de 25 dirhams sera appliquée si le client refuse le produit sans qu’il ait un défaut ou un problème notable.
